تعد ولاية غوجارات واحدة من الولايات الرائدة في تنفيذ البنية التحتية والسياسات والمشاريع الرئيسية للحوكمة الإلكترونية. يمكن تلخيص نهج الدولة بشكل أفضل على أنه "فكر على نطاق واسع ، وابدأ على نطاق صغير ، وعلى نطاق سريع". الأساسيات الثلاثة التي تميز مبادرة الحكومة الإلكترونية في ولاية غوجارات هي: الاستجابة والشفافية والمساءلة. تم تصميم وتطوير بوابات eNagar على مستوى الولاية لتقديم خدمات تتمحور حول المواطن عبر الإنترنت للهيئات المحلية الحضرية. يقدم مشروع eNagar مجموعة واسعة من الخدمات للمواطنين مثل المتاجر والمنشآت ، وتسجيل الزواج ، وتصاريح البناء ، والضرائب المهنية ، وحجز القاعة ، وضريبة الملكية ، وإدارة العقارات ، والحرائق والطوارئ ، والشكاوى والتظلمات ، والمياه والصرف الصحي ، إلخ. مع تسهيلات بوابة الدفع عبر الإنترنت. غيّر مشروع eNagar الطريقة التي ينظر بها المواطنون إلى الآلية الإدارية. بغض النظر عن مكان السكن ، يمكن للمواطن زيارة بوابة e-Nagar عبر الإنترنت للاستفادة من الخدمات التي تتمحور حول المواطن. يمكن للمواطنين تقديم الطلب عن طريق دفع الرسوم / الضرائب / الرسوم المطلوبة ويمكنهم الحصول على تسجيل / شهادة عبر الإنترنت وما إلى ذلك. الهدف من المشروع هو توفير نافذة واحدة لإنشاء البنية التحتية العامة للمعلومات والاتصالات والتكنولوجيا (ICT) من قبل حكومة الولاية. إنه حل مركزي لتقديم خدمة وحلول فعالة من حيث التكلفة والوقت وشفافة وقابلة للتطوير على شبكة الإنترنت تتمحور حول المواطن لـ ULBs جنبًا إلى جنب مع تخصيص التطبيقات الحالية لمختلف ULBs إلى هذه المنصة المركزية. 1 الأهداف • الحصول على خدمة مركزية للمواطنين تتسم بالكفاءة من حيث التكلفة والوقت ، وشفافة وقابلة للتطوير ، ونظام دعم عمليات المكتب الخلفي الذي يسهل توزيعه وتخصيصه لمزيد من التكرار في جميع البلديات عبر ولاية غوجارات. • جعل جميع الخدمات الحكومية في متناول الرجل العادي في منطقته ، من خلال منافذ تقديم الخدمات المشتركة وضمان كفاءة وشفافية وموثوقية هذه الخدمات لتحقيق الاحتياجات الأساسية للرجل العادي. • تعزيز خدمة المواطنين من خلال أنظمة حوكمة إلكترونية تتسم بالكفاءة والاستجابة والشفافية مما يقلل من الإطار الزمني للموافقة وتحقيق الإيرادات بسرعة. • توحيد حلول الحوكمة الإلكترونية عبر ULBs المختلفة ، على منصات تقنية قابلة للتشغيل البيني مع التوافق مع التكامل الأمامي والخلفي. 2 فوائد للمواطنين • تحسين جودة خدمة المواطن - الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع الفعالية والشفافية المثلى في تقديم الخدمات عبر الإنترنت • تسهيلات الدفع عبر الإنترنت للضرائب والشهادات والخدمات الأخرى • الشهادات / المستندات الموقعة رقميًا عبر الإنترنت • التتبع عبر الإنترنت للتطبيق في الوقت الحقيقي • الحفاظ على ميثاق المواطن للسيارات وتصعيد السيارات • تطبيق يدعم الهاتف المحمول مع تكامل الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني • نشرات المعلومات الاستباقية مثل مستحقات الضرائب ، التجديد ، انتهاء صلاحية الشهادات / الخدمات • آلية فعالة للشكاوى والتظلم عبر الإنترنت