لا ينبغي أن تتطلب صيانة منتجك مكالمات هاتفية متكررة أو متابعات مستمرة. توفر خدمة "باليوال كمبيوتر سيلف كير" لعملاء "باليوال كمبيوتر" منصة واحدة سهلة لإدارة المنتجات المسجلة، وطلب الدعم، ومتابعة جميع مراحل خدمة الصيانة. سجّل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول المسجل لدى "باليوال كمبيوتر" لعرض المنتجات والخدمات المخصصة لحسابك. ما يمكنك فعله • عرض منتجاتك ومعداتك المسجلة تحقق من المعلومات المهمة مثل تفاصيل المنتج، والرقم التسلسلي، وموقع التركيب، والضمان، وتغطية عقد الصيانة السنوي، وسجل الصيانة السابق. • تقديم طلب خدمة اختر المنتج الصحيح، واشرح المشكلة، وأرفق صورًا توضيحية عند الحاجة. • تتبع جميع مراحل الخدمة تابع طلبك من التسجيل وتعيين الفني، مرورًا بالزيارة، والاستلام، والإصلاح، والإرجاع، وصولًا إلى إتمام الخدمة. • عرض معلومات زيارة الفني اطلع على الفني المُعيّن، ووقت الزيارة المُجدول، ومراحل الزيارة. قد يكون موقع الفني متاحًا أثناء توجهه لإجراء زيارة الصيانة. • تأكيد الخدمة بأمان استخدم رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) الموجود داخل التطبيق لتأكيد المراحل المهمة مثل بدء الزيارة، والاستلام، والتسليم، وإتمام الخدمة. متابعة عمليات الاستلام والإصلاح تعرّف على وقت استلام منتجك، ووصوله إلى مركز الخدمة، وإرساله للإصلاح، وإتمام الإصلاح، وجدولة إعادته. التحقق من معلومات عقد الصيانة والضمان اطلع على حالة التغطية، وصلاحية العقد، والزيارات المجدولة، والزيارات المكتملة، ومعلومات التجديد القادمة لمنتجاتك المسجلة. مراجعة التقديرات ووثائق الخدمة اطلع على التقديرات، ووافق على أعمال الإصلاح المؤهلة، واطلع على الفواتير والإيصالات ووثائق عقد الصيانة وتقارير الخدمة المتاحة. تلقّي التحديثات المهمة تلقّي إشعارات عند تعيين مهندس، أو جدولة زيارة، أو استلام منتجك، أو تغيير حالة الإصلاح، أو إتمام الخدمة. مشاركة الملاحظات قيّم الخدمة المكتملة وأرسل ملاحظاتك مباشرةً من التطبيق. صُمّم لعملاء باليوال للكمبيوتر هذا التطبيق متاح فقط للعملاء المسجلين لدى باليوال للكمبيوتر. تعتمد المنتجات والمواقع ومعلومات الخدمة الظاهرة داخل التطبيق على صلاحيات الوصول الممنوحة لحسابك. قد تختلف بعض الميزات حسب المنتج ونوع الخدمة والضمان أو تغطية عقد الصيانة والخدمات التي توفرها شركة باليوال للكمبيوتر. هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع شركة باليوال للكمبيوتر عبر بيانات الدعم المتوفرة داخل التطبيق.